平成25年過去問題/介護支援分野/問題24
平成25年介護支援専門員(ケアマネ)試験/過去問題 [問題24]
利用者から「訪問介護員が気に入らない。こちらが希望する仕事をしてくれない。」との訴えを受けた。介護支援専門員の対応として,より適切なものはどれか。2つ選べ。
1, 苦情を受けるのは介護支援専門員の業務ではないことを説明し,「訪問介護事業所とよく話し合ってください。」と伝えた。
2, まず,利用者がどのような性格の人かを確かめるため,民生委員に事情を聞きに行った。
3, 希望する仕事が保険給付の業務に含まれるかを確認した。
4, 訪問介護事業所に連絡を取り,事実関係を聞いた。
5, 希望するサービスを要求どおり行うよう,訪問介護事業所に伝えた。
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